POS机常见问题

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  • 1、判断是否快付通维护的POS机 2、核实客户地址及联系人与联系方式 3、判断客户机器纸张类型 小卷纸机型:S90 VX680 VX675 CREON (通常都是移动机器) 大卷纸机型:S80 (通常都是电话线机器) SPP-100 三联/二联机型:S60 S78 E520 P60 P78 K350 4、务必与客户再次核实纸张型号 (大卷 / 小卷 / 三联本纸) 注:直接请客户确认是大卷、小卷、三联本纸,不能单凭机器型号判断纸张类型
  • 1、插线板是否通电(或者更换好的插线板) 2、电源插口是否有插入插线板 3、POS机是否有连接电源 4、确认电源指示灯是否亮起 5、P60机型手柄是否有放入底座充电槽;S80机型是否有连接好数字键盘 仍然无线再安排维修人员上门维护
  • 情形一:冲正后银行有给持卡人退款短信,持卡人愿意再刷卡 1、重打印末笔交易看是否为当前交易 2、查询余额(做冲正),5-10分钟内有可能收到退款短信 3、待屏幕显示冲正完成后 4、重新刷卡 情形二:冲正后银行不下发短信,持卡人不愿意再刷卡 方法1、建行可填写单边帐表单追款(填写持卡人名称、卡号、金额、交易时间可以予以追款) 方法2、可请持卡人直接打电话给银联95516请求撤销这笔单边账的交易 方法3、直接手写一张POS小票(模仿机打小票),请持卡人签字,后期再追款
  • 1、客户的卡有开通电子现金账户,刷卡后会请求选择连机交易或电子现金账户支付。电子现金无余额时,请选择连机交易。 2、当电子现金无余额,且请选择了电子现金支付,会提示余额不足并会再请求你选择连机交易,请选择连机交易支付。 注意:用电子现金支付当天下班时务必做结算,不然货款无法到账。
  • 1、乐收银只能刷借记卡,不能刷信用卡。是否刷了信用卡。 2、刷卡时,是否把有磁的部分卡面刷反了。 3、借记卡或信用卡没有磁了。 4、卡道脏了,就用一张A4纸(要用A4一样的纸质)包着银行卡,在磁道来回的刷,把读磁道的磁头进行清理。 5、刷卡的动作太快。请放慢一些。
  • 商户交易可能触犯了中国银联消费警报。被民生银行停止了刷信用卡业务,只能让商户找到银行人员业务经理做处理。
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